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진접이마트 포쉬네일 소지은원장, “고객에게 감동을 주는 네일아트를 꿈꾸다”

경기도 남양주 이마트에 위치한 진접 포쉬네일 소지은 원장 | 2017년 12월호 전체기사
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개성이 중요시 되는 사회에서 우리는 몇 년 동안 자신을 표현하기 위한 수단으로 헤어나 메이크업을 통해 최신 트렌드에 맞게끔 자신의 모습을 변화시켜 주는 방법을 택해왔다. 하지만 최근 헤어나 메이크업 뿐 아니라 또 하나의 뷰티 분야인 네일아트가 크게 흥행하면서 네일아트로 자신을 표현하는 새로운 방법이 사람들 사이에서 제시되고 있다.

네일아트가 이렇듯 인기가 높아진 이유는 손톱에 아트를 넣어 자신의 개성을 표출할 수 있고 디자인적으로도 뛰어나기 때문이다. 또한 아트 시술과 함께 손‧발톱 케어까지 받을 수 있다는 메디컬 적인 장점도 네일아트 인기에 큰 비중을 차지했다.

경기도 남양주 진접에 위치한 포쉬네일 진접점은 고객들에게 네일아트 디자인적인 부분이나 메디컬 적인 부분을 동시에 만족시켜주며 크게 성행하고 있는 네일아트 샵이다. 특히 네일아트 프랜차이즈 샵으로 이미 유명세를 톡톡히 치르고 있는 포쉬네일의 가맹점이기 때문에 신뢰도도 굉장히 높다. 프랜차이즈만이 가진 체계적인 프로그램으로 많은 고객들의 사랑을 받고 있다. 포쉬네일 진접점의 소지은 원장을 만나 더 자세한 이야기를 들어봤다.



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▲진접 이마트에 위치한 진접 포쉬네일 소지은 원장(가운데)과 직원들


포쉬네일 진접점은 어떤 곳인지?

포쉬네일이라는 네일아트 프랜차이즈 브랜드 업체로서 체계적인 시스템과 전문적인 기술을 중요시 여기는 전문점이다. 포쉬네일 진접점은 그런 시스템을 이어받아 운영 중인 네일아트 샵이다. 기업 자체가 특수 상권인 대형마트나 백화점에 위치하고 있어 접근성이 쉽고 고객이 편안하게 오실 수 있다는 장점이 있다. 제품 같은 경우 화학제품을 많이 사용해 업계에서 문제점으로 심화되고 있지만 포쉬네일은 유해한 화학성분이 포함되지 않은 제품을 사용하고 위생에도 철저해 고객이 따로 크게 걱정하지 않아도 된다.

프로그램은 네일아트를 포함해 스파와 내성발톱 같은 케어 관리도 진행하고 있다. 스파는 손, 발로 이루어져 있으며 모두 위생을 생각해 오직 한 손님만을 위해 일회용으로 사용한다. 위에서 언급했듯이 위생에 철저하게 대비하고 있는데 이를 위하여 1회용 위생케어세트를 이용하고 있다. 네일 샵은 미적인 것과 함께 고객의 불편함을 캐치하고 손, 발 상태를 점검하는 메디컬 적인 것 중요하다. 케어로 손톱 손상을 줄여야 아트를 했을 때 디자인적인 면이 더욱더 부각된다. 때문에 손톱 손상을 줄이는 방법을 최대한으로 생각하고 관리를 진행하고 있다.

직원들 같은 경우에는 미용 업은 트렌드를 따라가고 앞서가는 것이 중요하기 때문에 트렌드를 잘 파악할 수 있는 네일 리스트들로 구성되어 있다. 습득력도 빠르고 교육을 하면 실천을 잘하는 편이다. 또한 인성적인 부분이 매우 훌륭해 고객에게 만족도가 굉장히 높다. 나이대도 다들 비슷해서 서로 부족한 부분은 채워주고 도와주며 샵을 열심히 운영하고 있다.



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▲진접 포쉬네일 내부 모습



1대1로 하는 일이기 때문에 상담이 매우 중요할 것 같다.

고객의 피부색마다 어울리는 색이 다르고 고객이 원하는 색도 다 다르기 때문에 상담을 진행할 때 신중하게 고객과 되도록 많은 이야기를 나눈다. 원하시는 네일아트 디자인이나 색이 있으면 최대한 고객이 원하는 것을 해드리고 결정을 못하시면 추천도 해드린다. 만약 고객이 원하는 방향과 잘 어울리지 않는 것 같다면 전문가적인 입장에서 최대한 수용할 수 있도록 어울리는 것으로 선택하여 관리하고 있다.

사람을 상대하는 일이기 때문에 기술도 중요하지만 커뮤니케이션이 중요하다. 고객과 친근하고 편안한 사이가 되려고 많이 노력하고 있다. 고객이 최신 트렌드가 무엇인지도 알려주고 관리가 끝나면 재방문 시 가끔 선물도 챙겨주신다. 이런 모든 일들이 고객이 그만큼 만족하기 때문이라고 생각한다.

모든 사람들이 네일 샵을 선택할 때 본인의 손 상태를 체크해주고 케어를 전문적으로 할 수 있는 곳으로 가시는 걸 권유 드린다. 무엇이든 기본이 가장 중요하듯 네일도 가장 기본이 되는 케어가 중요하기에 겉모습만이 아닌 속까지 관리해줄 수 있는 곳을 가셨으면 한다.



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▲진접 이마트에 위치한 진접 포쉬네일



마지막으로 목표가 있다면?

네일 이라는 것이 가까운 곳에서 교감하는 일이기 때문에 고객에게 감동을 주는 네일 관리를 해주고 싶고 우리 네일샵이 그런 샵으로 발전했으면 좋겠다. 현재 후배 양성도 꾸준히 하고 있고 고객과 친근하고 편안하게 지내는 네일 리스트들을 많이 배출하고 싶은 욕심도 있다. 또한 고객이 내 집처럼 찾아와 옆집 언니나 동생에게 자신의 속내를 털어놓으면서 스트레스를 풀고 힐링을 하고 돌아갈 수 있는 힐링 샵으로 자리 잡아 더 많은 고객에게 사랑받는 포쉬네일 진접점이 됐으면 하는 것이 작은 바람이다. 그리고 진접 네일샵하면 누구나 포쉬네일을 떠오르고 추천하게 하는 것이 목표이다.

더불어 속눈썹 같은 다른 뷰티 분야의 공부도 계속하고 있다. 이는 나 자신을 한 단계 더 발전시켜 모든 고객이 만족했으면 하기 때문이다. 나뿐만 아니라 직원들도 열심히 노력해서 우리 샵에 오면 고객이 아름다워지고 건강해져서 네일아트만 하나만 잘하는 것이 아닌 케어적인 부분이나 인성적인 면에서도 좋은 모습을 보여 다시 재방문하고 싶은 네일샵이 될 수 있도록 모든 직원이 열심히 노력할 것이다.



[NEWS CHANNEL 뉴스채널 - 하민호 기자]

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