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전문성 있는 뷰티 케어와 시술을 원한다면 ‘365일# 토탈 뷰티샵’

자연스러운 아름다움을 추구하는 토탈 뷰티샵 365일# | 2017년 12월호 전체기사
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최근 K뷰티를 배우고자 체험하기 위한 해외 여행객들이 늘어나고 있다. 그만큼 K뷰티는 글로벌적으로 뷰티 업계를 이끌어나가고 있다. 이제 한류 문화가 K-POP 같은 음악에만 국한되지 않고 점차 다양한 분야에서 각광받고 있다는 점이다. 현재 많은 전문가들이 일본이나 중국 같은 아시아 국가를 뛰어 넘어 유럽 전역에도 K뷰티에 대한 관심도가 높아져 앞으로 뷰티 시장을 우리나라가 이끌 것이라 조심스럽게 관측하고 있다.

이처럼 뷰티는 다양하고 수준 높은 기술력으로 발전하면서 남녀노소를 불문하고 사랑받고 있다. 우리 주위에서도 뷰티샵을 찾는 것은 이제 어려운 일이 아니다. 작은 샵에서도 전문적인 인력과 고급 기술들도 고객에게 최고의 만족감을 주고 있다.

광주시 수완지구에 위치한 ‘365일# 역시 체계적인 교육을 받은 전문가들이 관리해주는 토탈 뷰티샵이다. ‘365일#의 문승희 대표와 박선영 대표는 고객에게 뷰티케어나 시술을 할 때 전문성과 진정성을 가지고 하는 것이 중요하다고 말한다. 그리고 전문성과 진정성은 고객의 상태를 정확하게 인지하는 것에서부터 시작한다고도 말한다. ‘365일# 토탈 뷰티샵’의 두 대표들과 함께 더 자세한 이야기를 나누어보았다.



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▲365일# 문승희 대표(좌), 박선영 대표(우)



365일# 토탈 뷰티샵은 어떤 곳인가.

우리 ‘365일# 토탈 뷰티샵’은 현재 스킨케어, 왁싱, 속눈썹, 자연눈썹 이렇게 총 4가지의 케어와 시술을 진행하고 있는, 말 그대로 모든 관리를 받을 수 있는 토탈 뷰티샵이다. 현재 100% 예약제로 운영되고 있으며 섬세함과 정확성을 위해 고객과 1:1 케어와 시술을 원칙으로 하고 있다.

또한 오랜 기간 간호사로 근무 했던 경력이 있다 보니 메디컬 적으로 좀 더 전문적인 지식을 가지고 고객 분들께 맞춤형 관리를 해드릴 수 있다는 장점을 가지고 있다. 그래서 방문하는 고객의 개인적인 특성에 맞춰서 체계적으로 관리를 해드리고 있다. 또한 고객 분들이 우리 샵에서 케어나 시술을 받은 이후에도 문제가 없는지 개인적으로 연락을 드려서 확인하고 있으며 상담하는 고객 분들에게도 친절히 응대해드리고 있다.

특히 속눈썹 시술 같은 경우엔 자연스럽고 아름다움을 기본으로 하면서 가장 먼저 고객이 어떤 스타일의 속눈썹을 원하는지 여쭤보고 컬 종류와 속눈썹 관리 방법까지 자세하게 설명을 해드린 후 시술을 진행하고 있다. 속눈썹 시술 이후에는 꼭 before & after 사진을 촬영하는데 홍보용이 아니라 고객이 직접 눈으로 시술한 것을 확인할 수 있도록 하기 위함이다.



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▲365일# 내부 모습



케어를 받기 전 상담시간이 길다고 들었다.

기본적으로 상담 시간은 20분 정도 소요된다. 너무 간단하게 상담을 진행하고 케어에 들어가면 고객 분들이 만족할 수 있는 결과물을 얻어내기가 어렵기 때문이다. 또한 우리는 전문성을 강조함과 동시에 매우 중요하게 생각하고 있어 오랜 시간 상담을 통하여 질병이나 알레르기가 있는지를 확인하고 시술 후 홈 케어는 어떤 방식으로 이루어지고 있는지, 평소 생활패턴과 라이프스타일이 어떤지에 대해서도 알아보고 케어나 시술을 진행하고 있다. 이 같은 자세한 상담을 거쳐야만 고객 분들이 원하는 방향을 제대로 인지하고 좀 더 전문성 있는 케어나 시술을 해드릴 수가 있기 때문이다.

스킨케어 같은 경우에는 문제성 피부로 고민을 가지고 방문하는 고객 분들도 많다. 이에 고객 분들의 피부 문제를 해결해드리는 것은 물론 케어 이후에도 재발하지 않도록 각별히 신경 쓰고 있다.

장시간 상담이 진행되면 지루함을 느낄 수 있어 고객 분들과 소통하면서 편안한 분위기를 연출하려고 노력하고 있다. 방문하는 고객들이 마치 카페에 와 있는 듯 한 편안함을 느끼게 하고자 인테리어에도 최대한 신경을 썼다. 고객들이 편안함을 느껴야만 상담 시 고객들이 자신이 원하는 바를 명확하고 확실하게 전달할 수 있고 우리도 고객 분들의 문제를 정확하게 파악할 수 있기 때문이다. 이러한 노력 덕분인지 현재 우리 샵을 방문해서 케어나 시술을 받는 고객들의 만족도는 매우 높은 편이다.



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▲365일#



앞으로의 계획이나 목표가 있다면 무엇인지 궁금하다.

더 전문적이고 정확한 케어와 시술을 위해서 지금도 배움을 게을리 하지 않도록 노력하고 있다. 현재 네일아트에 대한 관심이 많아 공부 중이다. 네일아트를 열심히 배워 자격증을 취득한 후 우리 샵을 방문해주는 고객 분들이 건강한 네일 케어와 차별화 된 아트를 받을 수 있도록 하고 싶다. 물론 네일아트 전문가를 고용하여 운영할 수도 있지만 우리가 직접 배워 고객들과 소통하면서 관리를 해주고 싶다. 그만큼 우리가 하고 있는 일에 대한 자부심과 확신을 가지고 있기 때문이다.

또한 앞으로도 계속 지금처럼 고객 분들과 소통하면서 샵을 운영하고 싶다. 사람 대 사람으로서 진정성을 가지고 마음을 다해 고객 분들을 대하면 좋은 에너지가 고객 분들에게도 전달이 돼서 고객 분들이 우리 샵에서 케어나 시술을 받으실 때 좀 더 행복하고 즐거울 수 있다고 믿기 때문이다. 그래서 앞으로도 지금처럼 한결같은 마음으로 고객 분들을 대할 수 있도록 노력할 것이다.




[NEWS CHANNEL 뉴스채널 - 하민호 기자]

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