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손님이 홍보하는 뷰티샵, 언니들의 비밀

언니들의 비밀 주신자 대표 | 2017년 09월호 전체기사
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최근 입소문의 위력이 커졌다. 입소문이 인스타그램, 페이스북 등 사회관계망서비스(SNS)를 통해 전달되면서 무서운 파급력마저 갖추게 된 것이다. 이제 동네에서 이름을 알린 가게가 전국구 인기를 누리는 일이 낯설지 않다.

이렇게 입소문의 파급력이 변하자 가게를 홍보하는 방식도 크게 변했다. 몇 년 전만 해도 블로그, 카페 홍보는 필수였는데, 오늘날에는 그 열기가 한풀 꺾였다. 똑똑한 소비자가 출연하면서 겉만 번지르르한 블로그·카페 광고로는 한계가 명확해서다.

제품, 기술, 서비스의 삼박자가 맞으면 어떤 형태로든 소비자가 직접 가게를 찾는다. 특히 뷰티 업계는 여성의 입소문에 따라 희비가 엇갈린다. 잘 되는 곳은 별도의 광고를 하지 않아도 손님이 손님을 소개하는 선순환으로 이어진다.

부산에서 3대 왁싱 샵으로 통하는 뷰티 전문가 집.

왁싱, 네일, 속눈썹 연장, 피부관리를 각 분야의 전문가가 자신의 전문성을 살려 제공하는 멀티 뷰티 샵 '언니들의 비밀' 주신자 대표는 인터넷 뷰티 카페에서 '언니들의 비밀'이 부산 3대 왁싱샵에 오른 사실을 뒤늦게 알고 깜짝 놀랐습니다라고 운을 뗐다.

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소비자가 뽑은 부산 3대 왁싱샵?

 

부산 3대 왁싱샵에 '언니들의 비밀'을 선정한 곳은 일반인이 운영하는 뷰티 카페였어요. 그 카페 회원들 사이에서는 우리 샵이 꽤 유명한 곳으로 통했고, 저는 왁싱의 금손으로 알려져 있더라고요. 아마 카페 회원 중 한 분이 우리 샵에서 관리를 받은 후 자발적으로 글을 올리고 그 글이 돌고 돌아 입소문이 난 셈이죠. 중간에서 제가 한 일이라곤 누군지 모를 그 회원에게 최상의 서비스를 저도 모르게 제공했을 뿐이죠.

솔직히 고객의 이런 반응은 꽤 익숙합니다. 단골 분들이 시간이 맞지 않아서 가끔 다른 샵을 방문한 후 관리를 받다가 화가 났다고 나중에 저한테 말씀들을 많이 하세요. 왁싱을 잘못 하면 상당히 아프거든요.

저는 통증 없이 왁싱하는 것으로 단골 사이에서 유명합니다. 왁싱 시술 자체는 제가 완벽함을 추구해야 하는 기술의 분야이지만, 기술만큼 저는 고객에게 편안함을 제공하려고 노력합니다. 왁싱 시술시 고객은 웃을 벗거나 민감한 부분의 통증을 참아야 합니다. 저는 고객의 불편한 점을 해소하기 위해 친구처럼 편하게 다가가려고 합니다. 왁싱하고 나서 다른 샵은 진정 관리를 위해 팩만 사용하는데, 저는 진정 관리 용도의 팩을 기본으로 트리트먼트와 오메가 라이트라는 기계로 진정 관리를 마무리합니다. 특히 이 모든 관리를 추가 요금 없이 제공하고 있습니다.”

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속눈썹 연장과 피부 관리는 어떻습니까?

 

속눈썹 연장은 일본 제품모를 주로 사용해 시술의 완성도 및 유지 기간을 늘렸습니다. 납작모라고도 부르는 플랫모 위주의 일본 제품모는 모 자체가 부드럽고 가볍습니다. 유지 기간도 일반모가 2주에서 3주 정도 가면 납작모는 3주에서 4주 정도 갑니다. 잘 관리하는 고객은 두 달까지 유지하는 분도 봤습니다. 이렇게 장점이 확실한 납작모이지만, 가격대가 고가라서 일반적으로 잘 사용하는 제품이 아닙니다.

또 납작모를 사용하는 이유가 있습니다. 언니들의 비밀에서는 이른바 2D, 3D 속눈썹 연장 시술시 기성 제품을 사용하지 않고 납작모를 이용해 두세 겹씩 직접 붙여 이물감을 줄이고 유지 기간을 늘이는데, 이때 납작모가 필수입니다.

피부관리는 마사지를 기본으로 기계 관리가 들어갑니다. 피부 관리에 이용하는 제품도 고가 라인의 제품을 엄선해 사용합니다. 언니들의 비밀은 발몽의 정식 등록 업체로, 발몽의 모든 라인을 경험할 수 있으며 발몽의 홈페어 정식 제품을 구매할 수 있습니다. 요즘 인터넷에서도 발몽 제품을 흔히 볼 수 있는데, 가품이 많아 주의하셔야 합니다.

또 샹도리앙은 현재 부산에서도 취급점이 두 군데밖에 되지 않을 정도로 귀한 브랜드입니다. 인터넷 구매조차 어려운 고가 중의 고가 라인입니다. 샹도리앙의 퍼퓸드 스위트 알몸드 오일은 조향사들이 오랜 연구를 거쳐 구성한 향 19종과 함께 진정 효과에 뛰어난 성분을 조합한 제품입니다. 일부 손님은 샹도리앙을 언니들의 비밀에서 접할 수 있었다고 사회관계망서비스에 자랑하시기도 합니다.

이렇게 언니들의 비밀은 각 분야의 전문가가 최상의 서비스를 위해 뭉쳤습니다. 요즘 현대인이 정말 바쁜데, 언니들의 비밀을 방문하면 금쪽 같은 시간을 아낄 수 있고, 동시에 뷰티의 모든 관리를 한 단계 높은 차원에서 경험할 수 있습니다.”

 

언니들의 비밀은 연중무휴로 운영된다. 영업시간은 주중 오전 11시부터 밤 8시까지(마지막 오더), 주말·공휴일 오전 11시부터 오후 6시까지(마지막 오더) 문을 연다.

 

[NEWS CHANNEL 뉴스채널- 류광현 기자 ]

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